WEB设计师:"我们应该在合作公司那里使用下拉框..."
开发人员:"我讨厌下拉框,人们根本不会去访问一个使用了下拉框的网站..."   -----我讨厌下拉框
WEB设计师:"我认为大部分人都不会介意,而且下拉框确实能节约大量的空间..."   ---再说,你也没什么好主意吧?
市场人员:"我们手上有没有关于下拉框的研究数据?"
开发人员:"我认为在我们的远程服务器的ASP页面上使用下拉框会有问题"   ---我才是权威
项目经理:"那你们怎么着呢?我们应该使用下拉框吗?"    ---我讨厌这样的生活

两星期后
WEB设计师:"我们关于下拉框是否使用还没有结论吧?"

　　讨论UE在WEB设计团队中确实是在浪费时间,大家对于WEB的使用性都有各自经验和看法,没错，团队每个成员都是为了即将建设网站的可用性来思考，从各自角度也都有一定的道理，但是这样无休止的争论除了浪费时间，还产生紧张气氛，破坏团队成员间的关第，常常让团队无法作出关键的决定。
　　但种团队内对于UE的争论几乎不可避免，最好的解决方法是什么呢？
　　我们这些建造网站的人都是针对一个共同点--我们也是WEB用户。而且，和所有的WEB用户一样，我们对网站上自己喜欢什么，不喜欢什么都有着强烈的感觉。我们喜欢FLASH很漂亮很炫，但它要花长时间下载，耗资源；我们喜欢页面左边的菜单，它已经是默认的常规使用很熟悉，但它很枯燥乏味...我们喜欢有___的网站 或者我们讨厌有___的网站,让人头痛.
　　每个人都有自己的什么能让网站可用性更好的主张,而且由于这些主张的力量---还有人的天性---自然有一种把这些喜欢或不喜欢投射到整个WEB用户身上的倾向。认为绝大多数WEB用户喜欢我们所喜欢的。我们通常认为大部分WEB用户和我们一样。
　　我们认为每个人都和我们一样我们知道，也有一些人讨厌我们所喜欢的东西——毕竟，在我们的WEB团队中就有几具这样的人，但那只是一些不明智的人，明智的人不多...
　　解决讨论UE是在浪费时间的关键是，不要问这样的问题：“大部分人喜欢下拉框吗？”正确的问题应该是“在这个页面，这样的上下文中，这个下拉框以及这些下拉项目和措辞会让可能使用这个网站的大部分人产生一种良好的体验吗？”而且也只有一种方式来回答这种问题：测试。你必须使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本，然后仔细观察人们对于它的看法和使用的方法。测试会让我们看到用户的动机、理解、反应的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样。

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