当我们在创建网站时，我们认为用户会仔细浏览我们设计的每个页面，详细阅读我们精心推敲过的每一个文字，领会我们组织页面的方式，然后在确定点击哪个链接之前权衡他们的可选目标。

然而，实际中用户对web的使用情况是进入首页，看一下有没有他们要，没有则关闭，若有则找找，或者搜索几个关键字，耐心一点会在每个页面上瞥一眼，扫过一些文字，点击一个让他们感兴趣的或者大概符合他们寻找目标的链接。事实上，页面上很多部分他们都不看。

这意味着，在设计网页的时候，我们以为的用户是很专业，很理性，然而事实上有很大一部分不从事我们这个行业，你很用心的东西如果设计不够恰当，他们很多时候是看不到，不会看的。

如果设计有效网站，有助于用户体验的网页，必须接受web实际使用情况，最显著的是以下三种事实：
第一个事实：我们不是阅读，而是扫描
                     我们通常都很忙，我只要能找到对我有用的内容和链接就可以了，其它的页面我不必都去阅读，但当我进来这个  　　　　　站后，我可以像读报纸杂志一样，扫描一下，来找我感兴趣的东西。

第二个事实：我们不作最佳选择，只要满意就可以
                     最佳的选择很难，找来需要花费大量的时间，而满意的选择效率更高，而网络并不像救火，即使我这选择错，大不了再找一次，我知道这样做对我的影响并不很大。如果刚进去什么也没找到还不如猜测，猜测也并像仔细思考那么费时，而且猜对了，效率更高。当然并不是让大家进去网站之后就是去猜你要找的东西在哪，当然是要经过大略的衡量之后再去动手操作。

第三个事实：我们并不是追根究底，而是勉强应对。
                     生活中无论面对哪种用器，我们都很少仔细去看使用说明，很多人的使用的方法并是设计师当时设想方式，然而他们一样用得很好。相反，我们贸然行动，勉强应对，用自己的理解来解释我们的所作所为，解释如何行得通，总之，是否按设计师的设想方式去操作对于我们来说并不重要，只要能用就可以。

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