1.隐藏我想要的信息.
　　最常见的情况是隐藏客户服务的电话号码、运费和价格。
　　隐藏客户服务电话的初衷是希望用户不要打电话。因为每个电话都要花钱。通常这样做的效果是降低用户的好感程度。而且他们在找到号码并拨打电话的时候会更恼火。另一方面，如果800电话号码很容易看到----甚至可能出现在每个页面上----那么，在某种程度上让他们知道在需要的时候可以拨打这个电话，会让众在网站上停留的时间更长，从而增加了他们自己解决问题的可能性。
2.因为没有按照你们的方式行事而惩罚用户
　　用户应该永远不要想到对数据设定格式：是否要在我的社会保险号码中间加破折号，信用卡号码中间是否加入空格，或者电话号码中是否要加入括号。很多网站固执地坚持不在信用卡号码中加入空格，但这些空格会有助于正确地写出号码。不要因为不想多写一点代码就让我在铁环上跳来跳去。
3.向用户询问不必要的信息
　　大多数用户都很介意个人信息,如果网站要求的信息超出当前任务时会让用户觉得很厌烦.
4.敷衍我，欺骗我
　　我们都会注意到虚伪的真诚，也讨厌假意的关心。想想每次你听到“您的电话对我们来说很重要”的时候是什么感觉吧！
5.给我设置障碍
　　不得不等待一个长长的FLASH介绍,或者浏览多达数个页面的自我感觉良好的市场图片,这些都很清楚地表明,你并没有理解----或者关心----我很忙
6.你的网站看上去不专业
　　如果你的网站看起来很凌乱,组织得不好,不专业,布局上似乎没有下功夫,那么用户也会失去好感. 注意  人们喜欢对网站的外观--特别是颜色--发表意见，但是几乎没有人离开网站 ，只是觉得它看起来不够好。
　　某种情况下，你也会让你的网站故意做一些对用户不友好的事，有时候做用户不希望的事有着商业意义，例如，自动弹出窗口常常会让人反感，但如果你的统计数据表明，你可以通过使用弹出窗口多得到10%的收益，而且你觉得这样得罪用户很值得，那么尽管使用弹出窗口好了，这是商业决策。要确定你是有意这么做的，而不是无心之举。

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